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医院后勤管理向专业化与精细化看齐
2018。12。26来源:中国知网

  柴建军北京协和医院党委

通博彩票   医院后勤可以从人员专业化、社会产业化、制度精细化、环境智能化等方面出发,建立起良好的医院后勤运营体系。

  一是人员专业化。以保洁为例,这是物业公司涉及最普遍的业务,也是医院后勤中覆盖最广的项目。真正意义上的保洁不仅限于地面、墙面这些常见的基础材质,还包括吸音、隔热等多项因素,是医院整体空间中的一个立体化项目。

  二是做好设备运营维护。在后勤管理中,因设备故障问题导致的安全事故,占整体安全事故比例近一半。其中,灰尘、松动、磨合、损耗是导致设备故障的重要因素,控制好这“四要素”能够大大提升设备安全性能。

通博彩票   三是建立精细化制度。制度精细化的过程实际上是追求完美的过程,把复杂的事情简单化,简单的事情流程化,流程的事情定量化,定量的事情信息化。后勤制度精细化需要从事、物、人、财及时间这五个维度来进行统筹,当中要尤其注重对缺陷的控制,用最小的投入得到最大的产出。

  四是后勤成本的控制。医院需要在后勤领域进行合理的费用投入,后勤管理虽然不能创收但是可以节支。物业公司为医院创造了良好的社会效应,如果公司未来服务的附加值能够有所增加,更是医方所喜闻乐见的。

  五是后勤服务管理的智能化。目前人工智能已经在我们国家得到了广泛应用,临床医学方面也在逐步普及。医院后勤的智能化主要是把建筑设备和物流系统整合起来,构建出预防式、一站式等模块甚至应用软件。这要求我们具备一个开放的姿态,从#业层面来看,一个后勤管理系统至少需要水、电、气、暖等35个配套项目的支持。在一体化系统的建设过程中,核心部分是数据的收集和使用,而去年相关现代医院管理制度的发布,也为医院管理制定出了了纲领性的文件。


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